社会人の一歩目を、全力バックアップ!!

※緊急事態宣言前ではありましたが、
お客様と慎重に協議を重ね、前日17時に
先方部長のご判断で実施した新入社員研修。
 
消毒・マスク・窓開放など打てる手全て尽くして
実施した集合研修は、色んな意味で当社にとっても
忘れられないものになりそうです。
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こんにちは!(^^)!
スタッフレポートです。
毎年、この時期に多くの企業様で、
新入社員の皆様に社会人として必要な
”心構え、身だしなみ、言葉遣い”
を、今年も御指導させていただきました!!
 
今回は、市内のIT企業様のご依頼を受け、
1.5日コースを実施、その中で、初の試み
「エス・ティライン アシスタント講師による補講!」
にチャレンジ致しました!!

何と(゜o゜)私一人で!!!思わぬアクシデントに
見舞われ⇒出勤して5分後に拝命を受けました。
しかし、やるときはやります。
お客様が待っていますから♡♡♡
 
以下、スタッフ田中の、
準備~実施後の学び・気づきを
発表いたします。
ぜひ、ブログをお読みいただき、
アドバイスを頂けたら幸いです。
今後の成長のために、宜しくお願いいたします!!!
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◆担当内容
訪問・来客ロープレの練習~実践とフィードバック」
⇒前日に終日研修を行った同会場・同受講生に対し、
 リマインドのための補講と実践を兼ねた
 フォローアップ研修を担当しました。
 自分自身の勉強も兼ねてのチャレンジです。
 
◆受講生の様子
・受講生は新社会人の方の為、緊張
・私自身も緊張して言葉に詰まりそうだった
・場を和ませる、自分自身のウォーミングアップの為に、自己紹介から
 
◆自分の準備はどのようにしたか?
・前日までの研修の内容や受講生の様子を確認した
・開始~終了までの流れを頭の中でイメージした
・研修中に出そうな質問を予測し、答えをいくつか準備した
・机やいすの配置を書き出し、事前に社内でデモンストレーション
・実際に動き、話しながら、ひたすら練習
 
◆やってみて学んだこと
・頭のイメージだけでは、本番はうまくいかない
・意識をしないと、速くしゃべってしまう
・事前に繰り返し話しながら動いて練習したことは、
 スムーズに落ち着いて行えた
・タイマーで時間を区切ったため、メリハリのある時間管理ができた
・理解が難しい?と感じたときの自分の言葉選びに引出が少なかった
・例えば~○○など、皆がイメージしやすい状況(事例)を準備すべきだった
・メイン講師と違った視点のフィードバックができ、受講生の対応幅が広がった
 
◆どのようなお客様に「アシスタント補講」をおすすめしたいか?
・前日までの研修内容を深掘りし、実践を重点的に行いたい方
・接客、電話対応など、即戦力が必要とされる職場の方
・様々な顧客の対応が必要とされる方
・研修の補講に時間がかけられない方
・短時間、ポイント受講をお考えの方
 
◆「アシスタント補講」について
・以前に研修を受けたが、「電話対応だけ補講したい」
「ビジネスマナーのポイントだけ出来る?」など、お気軽にご相談ください。
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お問合せ先 株式会社エス・ティライン【担当:岡部・田中】
      電話0285-39-8890 FAX0285-39-8891
      メールhttp://www.stline-k.com/contact/