CS/ES向上のための
~やる気を引出すコミュニケーション研修~

今回の参加者は、皆女性でした!素敵なご意見も多く飛び交い、皆さん一人一人素敵な職場にしようと努力されていました!

こんにちは!(^^)!
今回は金融関係の企業様よりご依頼を受け
”やる気”を上手に活用し、
◇CS:顧客満足度
◇ES:従業員満足度
ともに、向上させる研修を行いました。

”やる気”という言葉は、日常で良く使われ、
仕事・家庭、どの世代にも浸透していますね。

この”やる気”を、効果的に活用した研修でES向上の土台作り
を実践していけるコミュニケーションを身に付けていきます!!

◆”やる気”とは何でしょう?
自分の「やる気のない時」を考えてもいいかもしれません。
どんな時に「やる気がある!」と感じますか?

・ハキハキと会話できている
・笑顔でいる
・目的、目標が明確である
・将来像がイメージできる
・何かしら成長している感覚がある 等

逆に「やる気がない時」は、ある時の反対になりますね。
体調不良の時は、しっかり休みましょう!!

”やる気”とは・・・
人生の質や仕事の生産性に大きく
影響を与えていると言われます。

”やる気”という言葉を研修で取り上げると、
こんなにも多くの意味づけや、個々の捉え方があることに気づきます。
仕事の現場において、当然「やる気がある」状態が望ましいですね!

↑グループでは、やる気の捉え方のディスカッションをしていただきました。

次に「やる気を出すコミュニケーション」と続きます。
弊社でもスタッフ同士実践しておりますが、
「良い言葉を掛け合う」ことが大切です。
 ・思いやりのある言葉
 ・感謝の言葉
 ・気づかう言葉 等。

↑こちらは、体感ワークの実践です。
プラスの言葉とマイナスの言葉を、耳元で連続的にささやいてもらいました。

言葉が与える影響は、脳や体にどのような影響を与えるのでしょうか?!

弊社の研修は、仕事でのスキルアップに繋がることは
もちろんのこと、
プライベートでも取り入れやすい
内容となっております。

・やる気をアップさせるコミュニケーション
・時間管理
・話し方、聞き方 等。

人財育成に力を入れていきたいとお考えのお客様、
以前、同様の研修を受けてみたが、思うような
効果が得られなかった 等。
まずは、ご一緒に課題の洗い出しをしてみませんか?

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弊社の研修は、ご相談内容に応じて、必要な研修を
ご提案いたします。
是非、一度お問い合わせください!(^^)!
http://www.stline-k.com/contact/
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過去の研修内容も、ブログにて公開しております。
どうぞ、ご覧ください。

今回も、学びの多い研修となりました!
参加者の皆様!(^^)!お疲れ様でした!!
素敵な機会に、感謝いたします!!有難うございました!!!